Доставка/оплата
Как найти нужный товар?
• Поиск.
Наберите любое ключевое слово – имя артиста, название лейбла или релиза в графе поиска («Я ищу»), которая находится вверху любой страницы Baza-Shop.Ru и кликните кнопку «Найти».
Если Вы ничего не нашли, не отчаивайтесь. Ещё раз проверьте правильность написания ключевого слова. Написание наименования товара в нашей базе может отличаться от написания его на других сайтах или каталогах, попробуйте использовать часть ключевого слова или слова близкие по смыслу.
• Каталог.
В каждом разделе товары поделены на определенные категории. Кликните по интересующей Вас категории. В каждой категории товары представлены в алфавитном порядке.
• Рекомендованные товары.
Обратите внимание на рекомендуемые товары. Они отображаются на главной странице и в левой части экрана в подразделах сайта.
Зачем и как надо регистрироваться?
• Регистрация.
Для простых посетителей интернет-магазина регистрация необязательна, но она необходима при оформлении заказа. Нам требуется знать некоторую информацию о вас для доставки и выполнения заказа. Зарегистрироваться можно в любое время. При заполнении формы регистрации обратите внимание на поля обязательные для заполнения, они помечены звездочкой.
Зарегистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете использовать все дополнительные сервисы: отслеживать состояние Вашего заказа, получать скидки, участвовать в розыгрышах, комментировать товары и т.п.
Важно! Ни в коем случае не заполняйте графы ложной информацией, иначе мы не сможем правильно выполнить ваш заказ. Например, он может уйти по неверному адресу, и в этом случае мы не сможем взять вину на себя. Будьте внимательны и проверяйте вводимую информацию!
• Защита информации.
Администрация Интернет-магазина Baza-Shop.Ru гарантирует использование анкетных данных и всей прочей личной информации, предоставленной клиентами при регистрации на сайте и оформлении заказа, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам.
Заказ товара через Интернет.
Для того чтобы сделать заказ через Интернет Вам необходимо проделать следующие действия:
• Шаг 1: Наполнение корзины.
Для того чтобы купить заинтересовавший вас товар, необходимо поместить его в «Корзину». Это делается кликом по кнопке «В корзину». После нажатия вы увидите сообщение «Ваш товар добавлен в корзину», после чего вы сможете продолжить выбор товаров.
• Шаг 2: Оформление заказа.
Для оформления заказа необходимо открыть «Корзину», кликнув на ссылке «Моя корзина». Вы увидите перечень позиций, количество экземпляров и стоимость Вашего заказа.
Любой товар в корзине можно:
— удалить из корзины;
— изменить количество заказываемых экземпляров (после чего нужно нажать кнопку «Пересчитать»);
— очистить весь заказ.
После того как вы провели все необходимые изменения в «Корзине» и уверены в правильности выбора и количества позиций товаров, кликните по кнопке «Оформить заказ».
• Шаг 3: Регистрация.
Введите свой e-mail-адрес и пароль.
Если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем магазина – пройдите регистрацию.
• Шаг 4: Добавление заказа.
Выберите из выпадающего меню:
— адрес по которому будет доставлен заказ;
— один из способов оплаты
— способ доставки
— вы можете ввести комментарий, например наиболее удобное время получения Вашего заказа.
Внимание! Это последний шаг на котором вы можете изменить содержимое вашей «Корзины», кликнув по ссылке «Изменить». После клика по кнопке «Отправить» ваш заказ считается состоявшимся и будет доставлен по указанному вами адресу. На указанный при регистрации e-mail придет письмо с информацией о заказе, а также будут приходить письма, свидетельствующие о каких-либо изменениях на стадиях выполнения вашего заказа.
Заказ товара по телефону.
У Вас есть возможность оформить заказ по телефону пн-сб с 12.00 до 20.00, позвонив по телефону 8(812)575-57-78. Сообщите оператору что бы Вы хотели заказать.
Способы доставки.
Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:
• Курьерская доставка (Санкт-Петербург).
Курьерская доставка — наиболее удобный, быстрый и выгодный способ доставки заказов. Стоимость доставки – 300 руб.
• Курьерская доставка (остальные города).
После оформления заказа с вами по e-mail или телефону свяжется наш менджер, и по результатам разговора вы можете попросить доставить ваш заказ курьерской службой "EMS Почта России". При этом ваш заказ вы получаете в максимально быстрый срок (несколько дней) и оплачиваете уже при получении.
Данный способ доставки возможен только для товаров, которые уже есть в наличии.
• Почтовая доставка по России.
Срок доставки российской почтой обычно составляет две недели, но, конечно, различен для разных регионов и зависит только от качества работы Почты России. Общая стоимость доставки рассчитывается непосредственно перед отправкой и зависит от веса посылки, ее стоимости и дальности пересылки.
Получение. По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели вам придется доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!
Ориентировочную стоимость доставки Почтой России можно узнать на их сайте.
При оплате заказа полностью или частично наложенным платежом, при получении вам также придется заплатить комиссию за почтовый перевод денежных средств:
-7 руб. + 5% от суммы наложенного платежа при размере платежа до 1000 руб.
-57 руб. + 4% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 1000 руб. до 5000 руб.
-217 руб. + 2% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 5000 руб. до 20000 руб.
-517 руб. + 1% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 20000 руб. до 500000 руб.
• Самовывоз (Санкт-Петербург).
Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина "База". При этом плата за доставку, естественно, не взимается.
Способы оплаты.
• Оплата из корзины.
Электронные платежи через систему Assist прямо на сайте, на странице вашего заказа. Нужно просто нажать кнопку "Оплатить".
• Предоплата на счет.
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк (размер комиссии уточняйте в банке!), а также почтовым переводом денег на наш счет. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону 8(812)575-57-78 или по электронной почте info@baza-shop.ru о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, Ф.И.О. и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.
Реквизиты для оплаты:
ООО «Дискобэби.ру»
ИНН 7840338599
КПП 784001001
р/с 40702810500000000614 в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) г. Санкт-Петербург
к/с 30101810700000000848
БИК 044030848
• Электронные платежные системы.
Номер нашего "Яндекс-кошелька" - 41001578086392, номер кошелька WebMoney - R314643205269.
• Наложенный платеж.
Выбирая доставку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный платеж. Суммарная стоимость заказа, оформленного наложенным платежом, не может превышать 1000 руб. При заказе на сумму больше 1000 руб. необходима предоплата в размере 50% от общей стоимости заказа.
Если товара нет в наличии ("под заказ") предоплата необходима при любой сумме заказа.
При заказе только виниловых пластинок предоплата в большинстве случаев не взимается.
Также напоминаем, что товары в наличии могут быть высланы курьерской службой БЕЗ какой-либо предоплаты.
• Наличными при получении.
Вы оплачиваете заказ курьеру или работнику магазина при получении. Данный вид оплаты возможен только для жителей Санкт-Петербурга.
Финансовые документы.
Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичных расчетах — оригинал счета и накладная при наличных расчетах — накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер).
Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.
Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу по телефону 8 (812) 575-57-78 или ICQ - 391-198-891.
Особенности заказа винила.
Часть товаров находится непосредственно у нас в магазине (в таком случае на странице товара в графе "Наличие" значится «Сегодня»), такие товары мы высылаем в течение 24 часов.
Если вы хотите заказать винил, которого в данный момент нет в наличии, нужно учитывать следующие особенности работы магазина. После того, как вы отправляете нам заказ мы переадресовываем его дистрибьютору. Если это достаточно свежий релиз (вышел не более, чем пол года назад), то вероятность его получения 100%. Время отгрузки (время, которое проходит между получением вашего заказа и его отправкой вам) в таком случае составляет ориентировочно 2-3 недели. Но надо понимать, что заказанной вами пластинки в данный момент на складе дистрибьютора может и не быть (например, если это достаточно редкий релиз, или пластинка вышла давно), в таком случае время отгрузки будет увеличиваться.
Если вы заказали несколько пластинок, а пришла только часть из них, то, по вашему желанию, мы можем выслать вам часть заказа, либо дождаться получения всех заказанных вами позиций и выслать заказ полностью.
Как получить информацию о состоянии Вашего заказа?
О состоянии Вашего заказа Вы можете узнать позвонив в офис в Санкт-Петербурге по телефону 8 (812) 575-57-78 и назвав оператору номер Вашего заказа, написав письмо на info@baza-shop.ru или по ICQ - 391-198-891.
Возврат и обмен товара.
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу 8 (812) 346-50-48.
Отказ от товара.
Если Вы по каким-то причинам хотите отказаться от товара принятого в обработку пишите по электронной почте – info@baza-shop.ru (не забудьте в «Теме» письма указать номер вашего заказа.)
Обращаем Ваше внимание на то, что отказаться от товара можно если в его статус "новый", "принят", "ждет поставки" либо "укомплектован". В случае если Ваш заказ "отправлен" или "доставлен" аннулировать его невозможно. Также если статус вашего заказа "ждет поставки" или "укомплектован", вам необходимо указать уважительную причину для отказа, иначе вы попадете в наш "черный список клиентов".
Внимание! Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать отдельные позиции Вашего заказа (по причинам, перечисленным выше), если их тираж закончился у поставщика. При этом, оплата за аннулированный товар (если вы ее уже перечислили) будет Вам возвращена либо (по Вашему желанию) использована для оплаты следующих заказов.
Ошибка в заказе.
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону 8 (812) 575-57-78 или по электронной почте info@baza-shop.ru. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.
• Поиск.
Наберите любое ключевое слово – имя артиста, название лейбла или релиза в графе поиска («Я ищу»), которая находится вверху любой страницы Baza-Shop.Ru и кликните кнопку «Найти».
Если Вы ничего не нашли, не отчаивайтесь. Ещё раз проверьте правильность написания ключевого слова. Написание наименования товара в нашей базе может отличаться от написания его на других сайтах или каталогах, попробуйте использовать часть ключевого слова или слова близкие по смыслу.
• Каталог.
В каждом разделе товары поделены на определенные категории. Кликните по интересующей Вас категории. В каждой категории товары представлены в алфавитном порядке.
• Рекомендованные товары.
Обратите внимание на рекомендуемые товары. Они отображаются на главной странице и в левой части экрана в подразделах сайта.
Зачем и как надо регистрироваться?
• Регистрация.
Для простых посетителей интернет-магазина регистрация необязательна, но она необходима при оформлении заказа. Нам требуется знать некоторую информацию о вас для доставки и выполнения заказа. Зарегистрироваться можно в любое время. При заполнении формы регистрации обратите внимание на поля обязательные для заполнения, они помечены звездочкой.
Зарегистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете использовать все дополнительные сервисы: отслеживать состояние Вашего заказа, получать скидки, участвовать в розыгрышах, комментировать товары и т.п.
Важно! Ни в коем случае не заполняйте графы ложной информацией, иначе мы не сможем правильно выполнить ваш заказ. Например, он может уйти по неверному адресу, и в этом случае мы не сможем взять вину на себя. Будьте внимательны и проверяйте вводимую информацию!
• Защита информации.
Администрация Интернет-магазина Baza-Shop.Ru гарантирует использование анкетных данных и всей прочей личной информации, предоставленной клиентами при регистрации на сайте и оформлении заказа, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам.
Заказ товара через Интернет.
Для того чтобы сделать заказ через Интернет Вам необходимо проделать следующие действия:
• Шаг 1: Наполнение корзины.
Для того чтобы купить заинтересовавший вас товар, необходимо поместить его в «Корзину». Это делается кликом по кнопке «В корзину». После нажатия вы увидите сообщение «Ваш товар добавлен в корзину», после чего вы сможете продолжить выбор товаров.
• Шаг 2: Оформление заказа.
Для оформления заказа необходимо открыть «Корзину», кликнув на ссылке «Моя корзина». Вы увидите перечень позиций, количество экземпляров и стоимость Вашего заказа.
Любой товар в корзине можно:
— удалить из корзины;
— изменить количество заказываемых экземпляров (после чего нужно нажать кнопку «Пересчитать»);
— очистить весь заказ.
После того как вы провели все необходимые изменения в «Корзине» и уверены в правильности выбора и количества позиций товаров, кликните по кнопке «Оформить заказ».
• Шаг 3: Регистрация.
Введите свой e-mail-адрес и пароль.
Если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем магазина – пройдите регистрацию.
• Шаг 4: Добавление заказа.
Выберите из выпадающего меню:
— адрес по которому будет доставлен заказ;
— один из способов оплаты
— способ доставки
— вы можете ввести комментарий, например наиболее удобное время получения Вашего заказа.
Внимание! Это последний шаг на котором вы можете изменить содержимое вашей «Корзины», кликнув по ссылке «Изменить». После клика по кнопке «Отправить» ваш заказ считается состоявшимся и будет доставлен по указанному вами адресу. На указанный при регистрации e-mail придет письмо с информацией о заказе, а также будут приходить письма, свидетельствующие о каких-либо изменениях на стадиях выполнения вашего заказа.
Заказ товара по телефону.
У Вас есть возможность оформить заказ по телефону пн-сб с 12.00 до 20.00, позвонив по телефону 8(812)575-57-78. Сообщите оператору что бы Вы хотели заказать.
Способы доставки.
Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:
• Курьерская доставка (Санкт-Петербург).
Курьерская доставка — наиболее удобный, быстрый и выгодный способ доставки заказов. Стоимость доставки – 300 руб.
• Курьерская доставка (остальные города).
После оформления заказа с вами по e-mail или телефону свяжется наш менджер, и по результатам разговора вы можете попросить доставить ваш заказ курьерской службой "EMS Почта России". При этом ваш заказ вы получаете в максимально быстрый срок (несколько дней) и оплачиваете уже при получении.
Данный способ доставки возможен только для товаров, которые уже есть в наличии.
• Почтовая доставка по России.
Срок доставки российской почтой обычно составляет две недели, но, конечно, различен для разных регионов и зависит только от качества работы Почты России. Общая стоимость доставки рассчитывается непосредственно перед отправкой и зависит от веса посылки, ее стоимости и дальности пересылки.
Получение. По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели вам придется доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!
Ориентировочную стоимость доставки Почтой России можно узнать на их сайте.
При оплате заказа полностью или частично наложенным платежом, при получении вам также придется заплатить комиссию за почтовый перевод денежных средств:
-7 руб. + 5% от суммы наложенного платежа при размере платежа до 1000 руб.
-57 руб. + 4% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 1000 руб. до 5000 руб.
-217 руб. + 2% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 5000 руб. до 20000 руб.
-517 руб. + 1% от суммы наложенного платежа при размере платежа свыше 20000 руб. до 500000 руб.
• Самовывоз (Санкт-Петербург).
Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина "База". При этом плата за доставку, естественно, не взимается.
Способы оплаты.
• Оплата из корзины.
Электронные платежи через систему Assist прямо на сайте, на странице вашего заказа. Нужно просто нажать кнопку "Оплатить".
• Предоплата на счет.
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк (размер комиссии уточняйте в банке!), а также почтовым переводом денег на наш счет. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по телефону 8(812)575-57-78 или по электронной почте info@baza-shop.ru о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, Ф.И.О. и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.
Реквизиты для оплаты:
ООО «Дискобэби.ру»
ИНН 7840338599
КПП 784001001
р/с 40702810500000000614 в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) г. Санкт-Петербург
к/с 30101810700000000848
БИК 044030848
• Электронные платежные системы.
Номер нашего "Яндекс-кошелька" - 41001578086392, номер кошелька WebMoney - R314643205269.
• Наложенный платеж.
Выбирая доставку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный платеж. Суммарная стоимость заказа, оформленного наложенным платежом, не может превышать 1000 руб. При заказе на сумму больше 1000 руб. необходима предоплата в размере 50% от общей стоимости заказа.
Если товара нет в наличии ("под заказ") предоплата необходима при любой сумме заказа.
При заказе только виниловых пластинок предоплата в большинстве случаев не взимается.
Также напоминаем, что товары в наличии могут быть высланы курьерской службой БЕЗ какой-либо предоплаты.
• Наличными при получении.
Вы оплачиваете заказ курьеру или работнику магазина при получении. Данный вид оплаты возможен только для жителей Санкт-Петербурга.
Финансовые документы.
Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичных расчетах — оригинал счета и накладная при наличных расчетах — накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер).
Счет-фактура в соответствии с Приказом МНС РФ от 20.12.2000 г. №БГ-3-03/447 (с изменениями от 22 мая 2001 г., 6 августа, 17 сентября 2002 г.) п. 1.2 не выдается.
Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых документов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу по телефону 8 (812) 575-57-78 или ICQ - 391-198-891.
Особенности заказа винила.
Часть товаров находится непосредственно у нас в магазине (в таком случае на странице товара в графе "Наличие" значится «Сегодня»), такие товары мы высылаем в течение 24 часов.
Если вы хотите заказать винил, которого в данный момент нет в наличии, нужно учитывать следующие особенности работы магазина. После того, как вы отправляете нам заказ мы переадресовываем его дистрибьютору. Если это достаточно свежий релиз (вышел не более, чем пол года назад), то вероятность его получения 100%. Время отгрузки (время, которое проходит между получением вашего заказа и его отправкой вам) в таком случае составляет ориентировочно 2-3 недели. Но надо понимать, что заказанной вами пластинки в данный момент на складе дистрибьютора может и не быть (например, если это достаточно редкий релиз, или пластинка вышла давно), в таком случае время отгрузки будет увеличиваться.
Если вы заказали несколько пластинок, а пришла только часть из них, то, по вашему желанию, мы можем выслать вам часть заказа, либо дождаться получения всех заказанных вами позиций и выслать заказ полностью.
Как получить информацию о состоянии Вашего заказа?
О состоянии Вашего заказа Вы можете узнать позвонив в офис в Санкт-Петербурге по телефону 8 (812) 575-57-78 и назвав оператору номер Вашего заказа, написав письмо на info@baza-shop.ru или по ICQ - 391-198-891.
Возврат и обмен товара.
При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по факсу 8 (812) 346-50-48.
Отказ от товара.
Если Вы по каким-то причинам хотите отказаться от товара принятого в обработку пишите по электронной почте – info@baza-shop.ru (не забудьте в «Теме» письма указать номер вашего заказа.)
Обращаем Ваше внимание на то, что отказаться от товара можно если в его статус "новый", "принят", "ждет поставки" либо "укомплектован". В случае если Ваш заказ "отправлен" или "доставлен" аннулировать его невозможно. Также если статус вашего заказа "ждет поставки" или "укомплектован", вам необходимо указать уважительную причину для отказа, иначе вы попадете в наш "черный список клиентов".
Внимание! Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать отдельные позиции Вашего заказа (по причинам, перечисленным выше), если их тираж закончился у поставщика. При этом, оплата за аннулированный товар (если вы ее уже перечислили) будет Вам возвращена либо (по Вашему желанию) использована для оплаты следующих заказов.
Ошибка в заказе.
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону 8 (812) 575-57-78 или по электронной почте info@baza-shop.ru. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.
